Top 10 Situs Ulasan Untuk Ulasan Pelanggan

Top 10 Situs Ulasan Untuk Ulasan Pelanggan

Jadi, apa hebatnya ulasan bisnis dan situs ulasan? Nah, lebih dari 93 persen konsumen mempertimbangkan ulasan online saat membuat keputusan pembelian.

Bisnis diberitahu untuk mendapatkan lebih banyak ulasan di situs web ulasan untuk terus menarik pelanggan baru.

Dan, sebagai konsumen, kami selalu diminta untuk memberikan ulasan untuk hampir setiap transaksi yang kami selesaikan.

Dua Alasan Utama Mengapa Ulasan Pada Situs Ulasan Adalah Masalah Besar

Dua-Alasan-Utama-Mengapa-Ulasan-Pada-Situs-Ulasan-Adalah-Masalah-Besar-TEKNO-TIPS

Ulasan online bukanlah lelucon (sebanyak ada ulasan lucu dan menghibur tanpa henti di luar sana). Itu berarti situs ulasan teratas adalah sesuatu yang perlu diperhatikan oleh bisnis.

Pebisnis sering kali takut mengelola ulasan pelanggan di situs ulasan bisnis karena mereka tidak ingin berakhir di salah satu situasi berikut:

  • Tidak menerima ulasan bisnis
  • Tidak menerima ulasan bisnis online terbaru
  • Menerima ulasan bisnis online secara negatif
  • atau, bisnis hanya memiliki ulasan online yang tidak dikelola di beberapa situs web ulasan bisnis

Sayangnya, bisnis ini kehilangan dan merugikan bisnis mereka melalui kelambanan, karena reputasi mendorong konversi.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang info tips update manajemen reputasi?

1) Ulasan Bisnis Situs Ulasan dan Postingan Sosial Membantu Membentuk Reputasi Online Perusahaan

Faktanya, salah satu hal terburuk yang dapat dilakukan bisnis adalah mengabaikan ulasan online dan postingan sosial mereka.

Semudah membuat kesalahan saat mengelola reputasi online bisnis, itu juga dapat dengan mudah dipulihkan jika Anda memantau ulasan dengan benar.

Sementara kerusakan pasti akan terjadi, bisnis dapat mengambil langkah-langkah untuk mengurangi tingkat kerusakan yang dapat terjadi.

Kesalahan terbesar yang bisa dilakukan perusahaan adalah tidak berpartisipasi dalam membantu membentuk percakapan tentang perusahaan mereka secara online.

2) Ulasan Bisnis Situs Ulasan Memberikan Umpan Balik Berharga Untuk Bisnis

Meskipun mudah bagi perusahaan untuk menerima komentar negatif, penting untuk menyadari bahwa ulasan adalah umpan balik yang membangun.

Secara keseluruhan, ulasan sebenarnya adalah umpan balik yang berharga! Mereka membantu perusahaan mengukur kinerja mereka dan melihat bagaimana mereka dapat meningkatkan.

Selalu ada ruang untuk perbaikan dan banyak yang bisa dipelajari bahkan dari ulasan bisnis yang positif.

Melalui ulasan, bisnis dapat melihat produk atau layanan mana yang harus mereka banggakan, mana yang perlu diperbaiki, dan bahkan menemukan karyawan yang menyukai layanan pelanggan.

Jika kami belum memberi tahu info tips kepada Anda tentang pentingnya ulasan online, mungkin 50 statistik situs ulasan online ini akan melakukannya.

Pada tabel di bawah, data Peringkat A.S., % Lalu Lintas A.S., dan Lalu Lintas A.S. Bulanan Rata-rata (pengunjung unik) bersumber dari Alexa.

10 Situs Ulasan Konsumen & Bisnis Teratas

 Nama Situs Ulasan U.S. Alexa Ranking Kategori Avg. Monthly U.S. Traffic % U.S. Traffic (of Total)
Google Business 1 Semua Bisnis 158.03 million 19.6%
Amazon E-Commerce 85.44 million 63.6%
Facebook 4 Semua Bisnis 85.57 million 23.1%
Yelp 64 Semua Bisnis 40.47 million 87.5%
Tripadvisor 118 Food, Restaurant,Travel 28.27 million 50.4%
Better Business Bureau 647 Semua Bisnis 6.15 million 72.1%
Yellow Pages 694 Semua Bisnis 10.5 million 70.0%
Manta 957 Semua Bisnis 6.48 million 67.0%
Angies List 1755 Property 5.44 million 72.4%
Foursquare 2418 Restaurant 3.67 million 19.3%
READ  5 Aplikasi Privasi Online Terbaik UPDATE!!

Bisnis harus berusaha keras untuk mendapatkan ulasan bisnis di situs ulasan bisnis yang menjadi perhatian, meninjau situs yang diketahui orang (dan dikunjungi) dan yang relatif bebas gesekan (situs yang konsumen memiliki login atau dapat masuk dengan mudah untuk meninggalkan ulasan) .

10-Situs-Ulasan-Konsumen-Bisnis-Teratas-TEKNO-TIPS

Orang-orang berbicara tentang traffik dan semakin banyak konsumen yang mengunjungi situs ulasan bisnis, semakin besar kemungkinan mereka untuk pergi dan membaca ulasan bisnis lainnya.

1. Situs Ulasan Google Business

Google Bisnis adalah alat gratis bagi bisnis untuk mengelola kehadiran online mereka di seluruh Google, termasuk Penelusuran dan Maps.

Google adalah mesin pencari pilihan: karena semakin banyak konsumen melakukan banyak pencarian setiap hari, semakin banyak bisnis yang berlomba-lomba untuk mendapatkan hasil SERP teratas.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan di Google

Langkah 1. Kirim permintaan ulasan. Alat yang tersedia seperti Suara Pelanggan dapat membantu menyederhanakan proses ini. Kumpulkan ulasan dari pelanggan nyata dengan cepat dan mudah.

Langkah 2. Tautkan halaman ulasan Google Anda ke situs web bisnis. Sama seperti melampirkan halaman sosial ke situs web melalui logo mereka, Anda juga dapat membuat pintasan ini ke halaman ulasan Google.

Langkah 3. Buat halaman arahan ulasan Google di situs web bisnis. Ini juga akan membantu untuk tujuan SEO karena ulasan akan memiliki kata kunci. Memiliki ulasan yang ditarik langsung ke situs bisnis harus mendorong pengunjung situs lain untuk meninggalkan ulasan.

Langkah 4. Buat spanduk atau tombol CTA ulasan Google. Ini harus hidup di beranda situs web bisnis tempat sebagian besar lalu lintas akan mendarat. Buatlah senyaman mungkin.

2. Situs Ulasan Amazon

Amazon adalah pembangkit tenaga listrik. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika ini adalah situs ulasan bisnis populer untuk produk e-niaga.

Jika Anda tidak menggunakan Amazon, Anda mungkin mengenal seseorang yang telah menggunakan Amazon (atau setia menggunakan Amazon).

Faktanya, Amazon telah melatih konsumen untuk menggunakan sistem ulasan mereka sejak lama.

Oleh karena itu, kita mungkin harus berterima kasih kepada mereka karena telah membantu melatih banyak konsumen untuk mulai meninggalkan mereka dan menjadikannya sebagai bagian dari etiket konsumen online, jika Anda mau.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan di Amazon

Langkah 1. Siapkan email otomatis untuk dikirim setelah pembelian. Ini bisa berupa ucapan terima kasih kepada pelanggan atas pembelian mereka, meminta umpan balik, atau mengarahkan lalu lintas ke saluran sosial. Pastikan tautan disertakan dalam email untuk mengarahkan pelanggan ke bagian ulasan.

Langkah 2. Gunakan saluran sosial untuk meminta ulasan Amazon. Konsumen yang mengikuti bisnis di media sosial kemungkinan telah membeli dari bisnis tersebut sebelumnya atau akan memiliki opini positif tentang bisnis tersebut.

Langkah 3. Mintalah ulasan dari pengguna yang mengulas produk serupa. Mirip dengan pengalaman belanja online, Anda dapat melihat ‘pelanggan yang membeli item ini juga membeli’, serta pelanggan yang melihat item. Ini terlihat dari halaman produk bisnis.

3. Situs Ulasan Facebook

Facebook adalah platform jejaring sosial di mana pengguna dapat membuat profil, mengunggah foto dan video, mengirim pesan dan tetap berhubungan dengan teman, keluarga, dan mengikuti bisnis dan merek favorit mereka.

Perusahaan dapat membuat profil bisnis yang dapat diikuti pengguna dan juga meninggalkan ulasan bisnis berdasarkan pengalaman mereka dengan perusahaan.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan di Facebook

Langkah 1. Kelola semua ulasan dengan tanggapan. Ulasan negatif mudah dikelola seperti ulasan positif selama Anda tetap di atas mereka. Siapkan pemberitahuan untuk ulasan sehingga tidak ada yang terlewat dan calon pelanggan akan melihat bahwa bisnis peduli dengan pengalaman pelanggan. Ini akan mendorong lebih banyak orang untuk meninggalkan ulasan.

Langkah 2. Minta pelanggan untuk ‘check-in’ ke bisnis di Facebook. Ini akan membantu meningkatkan kehadiran bisnis di Facebook karena tindakan check-in secara otomatis membagikan pos dengan pengikut pelanggan tersebut. Nama bisnis dan tautan ke halaman Facebook-nya akan muncul di pos itu. Lebih banyak tindakan positif di media sosial mengarah pada potensi ulasan yang lebih besar.

Langkah 3. Tambahkan tombol CTA ke situs web bisnis. Buat tombol khusus bagi pelanggan untuk meninggalkan ulasan dan menempatkannya di halaman utama situs web bisnis. Cobalah untuk tidak memperumit tindakan meninggalkan ulasan dan peluang pelanggan meninggalkan ulasan akan meningkat.

4. Situs Ulasan Yelp

Yelp adalah platform (situs ulasan dan aplikasi) di mana pengguna dapat mempublikasikan ulasan tentang bisnis lokal.

Selain itu, Yelp melatih bisnis kecil cara menanggapi ulasan bisnis, mengadakan acara sosial untuk Yelpers (alias peninjau Yelp) dan menyediakan data tentang bisnis termasuk skor pemeriksaan kesehatan

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan di Yelp

Langkah 1. Beli atau buat ulasan Yelp. Taktik pembuatan ulasan ini tidak harus sekotor kedengarannya. Anda dapat membeli ulasan dari pelanggan sebenarnya dengan memberikan insentif bagi mereka untuk meninggalkan ulasan. Ini dapat mencakup diskon, gratis, atau apa pun yang bersedia ditukarkan oleh bisnis untuk mendapatkan ulasan. Permintaan ini harus dilakukan di situs web atau melalui media sosial karena Yelp akan menghukum bisnis yang bertanya di platform mereka.

READ  5 Aplikasi Privasi Online Terbaik UPDATE!!

Langkah 2. Tampilkan ulasan di situs web bisnis. ReviewTrackers merekomendasikan penggunaan widget yang dapat menampilkan ulasan langsung di situs web seperti lencana Yelp. Ini akan diperbarui secara otomatis saat ulasan baru diposting di Yelp.

Langkah 3. Dorong pelanggan untuk check-in di Yelp. Mirip dengan Facebook, taktik ini membagikan halaman Yelp bisnis dengan pengguna lain. Ini juga memberi penghargaan kepada pelanggan yang ‘check-in’ dengan penawaran khusus dari bisnis itu.

5. Situs Ulasan Tripadvisor

TripAdvisor adalah perusahaan situs web perjalanan tempat pengguna dapat memberikan ulasan bisnis tentang tempat yang pernah mereka kunjungi.

Pengguna juga dapat memesan kamar, menemukan penerbangan, menemukan aktivitas, dan memesan meja di restoran yang berpartisipasi.

TripAdvisor mengoperasikan situs web secara internasional di lebih dari 25 negara.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan di TripAdvisor

Langkah 1. Minta tamu untuk memberikan ulasan di akhir perjalanan mereka. Ini adalah tidak punya otak, tapi itu mungkin tidak selalu terjadi. Pastikan staf berada di atas ini karena pelanggan lebih cenderung meninggalkan ulasan ketika diminta untuk melakukannya. Jika tidak secara langsung maka melalui email otomatis seperti yang dibahas di bagian Amazon.

Langkah 2. Personalisasikan pesan terima kasih Anda. Dalam email pasca-pengalaman yang dikirim ke pelanggan, pastikan email tersebut dipersonalisasi dan menyertakan tautan kembali ke halaman TripAdvisor.

Langkah 3. Permudah penulisan ulasan. Sertakan pertanyaan utama seperti ‘apa bagian yang paling berkesan dari pengalaman Anda’, atau template yang dapat dipersonalisasi secara ringan untuk pelanggan yang sedang bepergian.

6. Better Business Bureau

Berdasarkan sistem tinjauan peringkat bisnis, BBB mengedukasi konsumen dan membantu orang menemukan bisnis tepercaya. Better Business Bureau mencoba melindungi konsumen dari bisnis penipuan atau scammer.

Profil perusahaan di BBB berisi biografi singkat perusahaan dan riwayat keluhan yang dibuat tentang bisnis, serta peringkat A – F.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak ulasan pelanggan di Better Business Bureau

Langkah 1. Gunakan Generator Ulasan Pelanggan. BBB memiliki alat yang dapat digunakan oleh bisnis terakreditasi yang mengirimkan permintaan ulasan baik melalui pesan teks atau email. Semua yang perlu dikumpulkan dari pelanggan adalah info kontak mereka dan mengirim teks menambah tingkat kenyamanan lainnya.

Langkah 2. Manfaatkan toolkit ulasan pelanggan BBB. Ini termasuk tombol ‘tinggalkan ulasan’ yang dapat disesuaikan untuk situs web bisnis guna mengarahkan lalu lintas ke situs ulasan BBB. Contoh posting media sosial, buletin dan template blog, dan tanda tangan email juga disertakan.

Langkah 3. Bagikan ulasan positif. Sebarkan berita positif dengan pengikut media sosial bisnis dan posting di situs web bisnis. Tidak ada alasan untuk menyimpan ulasan bagus di satu tempat saja.

7. Situs Ulasan Yellow Pages

YellowPages adalah direktori halaman kuning internet online milik YP. YP adalah penyedia solusi pemasaran lokal yang berfokus untuk membantu bisnis lokal (dan komunitas di dalamnya) tumbuh.

YP: direktori IYP dengan volume lalu lintas besar dan kemampuan meninjau

Yellowpages memiliki kemampuan tinjauan bisnis. Perusahaan dapat mengelola ulasan mereka di situs ulasan setelah mengklaim daftar bisnis gratis di halaman mereka.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan di Yellowpages

Langkah 1. Tindak lanjuti dengan pelanggan. Namun bisnis dapat apakah itu email, media sosial, atau pesan teks, menjangkau dan meminta ulasan tersebut.

Langkah 2. Promosikan di mana pelanggan dapat meninggalkan ulasan melalui bisnis di media sosial. Beri tahu calon pelanggan atau pelanggan saat ini tentang situs ulasan yang digunakan bisnis, dan pastikan untuk menyertakan tautan ke beranda situs web. Ini harus menjadi tempat semua tombol CTA ada untuk mengarahkan orang ke setiap situs ulasan.

8. Situs Ulasan Manta

Manta adalah direktori layanan bisnis kecil online, mesin pencari, dan situs ulasan yang menyediakan bisnis kecil dengan informasi ke jaringan.

Manta: direktori dengan volume lalu lintas yang solid dan kemampuan ulasan

Situs ulasan Manta membantu bisnis kecil terhubung dan tumbuh melalui komunitas mereka di mana pengguna dapat membeli dari, bermitra dengan, dan terhubung ke perusahaan.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak ulasan Pelanggan di Manta

Langkah 1. Jalankan kampanye email. Tetap sederhana, HubSpot menemukan dengan pengujian a/b bahwa permintaan singkat dan manis memiliki performa terbaik. Pilihan lain adalah menawarkan kesempatan untuk memenangkan sesuatu untuk bisnis seperti diskon.

Langkah 2. Minta pelanggan yang puas untuk meninjau bisnis di akhir survei singkat. Kirim survei untuk menghubungi pelanggan dan sertakan bagian di akhir yang meminta ulasan positif.

READ  5 Aplikasi Privasi Online Terbaik UPDATE!!

9. Situs Ulasan Angiest List

Angie adalah situs ulasan layanan yang menawarkan peringkat berbasis pengguna dan ulasan profesional layanan di area lokal. Ulasan Angie berasal dari anggota

Karena Angie adalah situs paid review, diketahui kurang dipenuhi review bertele-tele dari pelanggan dan spam. Anggota menilai perusahaan menggunakan skala kartu laporan dari A-F pada harga, kualitas, daya tanggap, ketepatan waktu, dan profesionalisme.

Angie dibagi menjadi beberapa kategori seperti rumah, mobil, kesehatan, hewan peliharaan, dan layanan.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan di Angie

Langkah 1. Bayar untuk ulasan ‘tetangga terverifikasi’. Angie (sebelumnya Angie’s List) hanya mengizinkan anggota untuk memposting ulasan di situs ini melalui sistem yang disebutkan di atas. Bisnis dapat mendaftar ke platform secara gratis dan mengakses ulasan mereka dari halaman profil bisnis.

Langkah 2. Tunjukkan kepada pelanggan bagaimana memberikan ulasan dapat bermanfaat bagi mereka. Bisnis menggunakan informasi dari ulasan untuk meningkatkan produk dan layanan mereka. Semakin banyak ulasan yang tersisa, semakin banyak informasi konsumen yang harus dibuat oleh bisnis.

10. Situs Ulasan Foursquare

Foursquare adalah aplikasi seluler layanan pencarian dan penemuan lokal. Aplikasi ini membantu pengguna menemukan tempat/bisnis baru melalui ulasan bisnis Foursquare lainnya.

Foursquare adalah alat ulasan media sosial yang kuat

Pengguna dapat memberi tahu teman di mana mereka berada dan mencari tahu di mana teman mereka berada. Pengguna juga dapat mengumpulkan poin, lencana hadiah, dan kupon untuk check-in di tempat.

Bagaimanapun, dengan 55 juta pengguna aktif bulanan, Foursquare adalah kekuatan yang kuat untuk memantau loyalitas dan umpan balik pelanggan.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan di Foursquare

Langkah 1. Gunakan aplikasi saudara perempuan Foursqure, Swarm. Swarm berfokus pada check-in seperti Facebook, dan berbagi dengan teman-teman di jaringan itu.

Langkah 2. Mendaftar untuk sebuah akun. Bisnis tersebut mungkin sudah ada di Foursquare karena siapa pun dapat membuat cantuman. Ini berarti mungkin ada ulasan dan penilaian yang bahkan belum pernah dilihat oleh bisnis tersebut.

3 Tips Penting Situs Ulasan Pelanggan

1) Ingatlah untuk menambahkan atau mengklaim daftar di situs ulasan bisnis teratas

Ada banyak situs web direktori dan ulasan bisnis khusus di luar sana dan kami telah menghadirkan kepada Anda campuran dari para pemukul berat terbaik di dunia situs web ulasan online.

Dengan kata lain, ada baiknya untuk menambahkan atau mengklaim cantuman atau profil bisnis di situs ulasan ini (kecuali bisnis tidak sesuai dengan niche), perbaiki informasi cantuman bisnis, dan mulai dapatkan lebih banyak ulasan bisnis!

2) Bisnis harus terus meminta ulasan dari pelanggan mereka

Meminta pelanggan rata-rata untuk ulasan bisa menjadi kerja keras. Memang, seringkali paling mudah untuk mendapatkan ulasan dari konsumen yang benar-benar senang atau sangat tidak senang dengan tingkat layanan yang diberikan kepada mereka.

Bisnis harus selalu ingat untuk bertanya karena pelanggan adalah makhluk yang sibuk dan tidak akan ingat kecuali mereka diminta dengan baik untuk meninggalkan umpan balik.

3) Pelanggan lebih terbuka untuk meninggalkan ulasan di situs ulasan bisnis

Dengan demikian, situs ulasan mana yang terbaik untuk meminta pelanggan memberikan ulasan tentang bisnis? Mengapa tidak meminta ulasan atau testimoni bisnis di situs web bisnis saja?

Nah, meminta konsumen untuk meninggalkan ulasan di situs web bisnis tampaknya jauh lebih disaring dan tidak autentik daripada sekadar meminta konsumen untuk meninggalkan ulasan di situs ulasan tepercaya.

Mengapa Bisnis Membutuhkan Ulasan Pelanggan di Situs Ulasan

Pentingnya menanggapi pelanggan secara online sangat penting, karena ulasan sering kali merupakan titik kontak pertama yang dimiliki pelanggan potensial dengan bisnis.

Selain fakta bahwa ulasan dari pelanggan membantu pelanggan lain memutuskan apakah mereka harus mengunjungi bisnis atau tidak, ulasan bisnis sekarang lebih umum di halaman hasil pencarian.

Bagaimana Bisnis Bisa Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan?

Ada berbagai metode yang dapat diterapkan bisnis untuk meminta lebih banyak ulasan bisnis, termasuk mengirim email kepada konsumen secara manual, meminta konsumen untuk meninggalkan ulasan dengan kode dan situs ulasan pada tanda terima mereka, atau menggunakan perangkat lunak pembuatan ulasan untuk mengotomatiskan proses peninjauan bisnis.

Ulasan Bisnis Dapat Muncul pada SERP

Di bawah ini adalah contoh bagaimana ulasan bisnis sekarang muncul di hasil pencarian.

Ulasan-Bisnis-Dapat-Muncul-pada-SERP-TEKNO-TIPS

Di markup Google—konten beranotasi yang muncul dalam penelusuran—perusahaan atau produk, ulasan dan peringkat bisnis kini dapat disertakan dalam hasil penelusuran.

Dengan kata lain, ketika pengguna melakukan pencarian di Google, Google akan menemukan dan mungkin menampilkan ringkasan ulasan dari ulasan bisnis online dan penilaian konsumen.

Ulasan Bisnis akan Tetap Ada

Kesimpulannya, tidak ada jalan keluar dari ulasan bisnis. Maaf. Kabar baiknya adalah ada metode untuk mendapatkan lebih banyak ulasan bisnis serta mengelola ulasan dari pelanggan secara efektif.